Scholar Hub/Chủ đề/#dịch vụ logistics/
Dịch vụ logistics là các hoạt động và quy trình liên quan đến việc quản lý, vận chuyển, lưu trữ và xử lí hàng hóa và thông tin liên quan trong chuỗi cung ứng củ...
Dịch vụ logistics là các hoạt động và quy trình liên quan đến việc quản lý, vận chuyển, lưu trữ và xử lí hàng hóa và thông tin liên quan trong chuỗi cung ứng của một tổ chức. Đây là một hệ thống toàn diện và phức tạp bao gồm các giai đoạn như nhận hàng, đóng gói, lưu kho, vận chuyển, phân phối và quản lý thông tin để giúp tổ chức hoạt động hiệu quả và đáp ứng nhu cầu của khách hàng. Các dịch vụ logistics có thể bao gồm vận chuyển hàng hóa bằng đường bộ, đường biển, hàng không, lưu trữ hàng hóa, quản lý kho, xử lí đơn hàng và quản lý thông tin.
Dịch vụ logistics bao gồm một loạt các hoạt động và quy trình được thực hiện để quản lý và điều phối các hoạt động vận chuyển hàng hóa và thông tin liên quan trong chuỗi cung ứng của một tổ chức. Dưới đây là các hoạt động chính trong dịch vụ logistics:
1. Quản lý đơn hàng: Điều phối quá trình từ khi một đơn hàng được nhận đến khi được giao tới khách hàng. Điều này bao gồm đặt hàng, kiểm tra hàng hoá, xử lý đơn đặt hàng, phân phối và quá trình giao hàng.
2. Vận chuyển: Định lượng và quản lý việc vận chuyển hàng hóa từ một điểm đến điểm khác. Điều này có thể bao gồm vận chuyển đường bộ, đường biển, hàng không hoặc các hình thức vận chuyển khác.
3. Quản lý kho: Được thực hiện để quản lý và kiểm soát hoạt động lưu trữ hàng hóa trong kho. Bao gồm việc quản lý hàng tồn kho, lập kế hoạch với nhà cung cấp, phân loại và đóng gói hàng hoá.
4. Quản lý đặt hàng: Theo dõi việc đặt hàng, nắm bắt các thông tin về số lượng hàng hoá cần thiết và thông báo cho các bên liên quan để đáp ứng nhu cầu của khách hàng.
5. Xử lí đơn hàng: Xử lý các yêu cầu đặt hàng, kiểm tra thông tin, xác định tính khả thi và thực hiện thủ tục giao hàng, từ việc đóng gói, định giá đến việc lựa chọn dịch vụ vận chuyển.
6. Quản lý thông tin vận chuyển: Theo dõi và quản lý thông tin về hàng hóa và vận chuyển. Bao gồm việc theo dõi vị trí, trạng thái, thời gian vận chuyển và thông tin liên quan khác.
Dịch vụ logistics giúp tổ chức tối ưu hóa quy trình và tiết kiệm thời gian và chi phí. Đồng thời, nó cũng đảm bảo rằng hàng hóa được giao đúng quy cách và đến địa điểm đúng thời gian, mang lại sự hài lòng cho khách hàng và tăng cường sự cạnh tranh của tổ chức trên thị trường.
Tích hợp, khả năng phục hồi chuỗi cung ứng và hiệu suất dịch vụ trong các nhà cung cấp logistics bên thứ ba Dịch bởi AI Emerald - Tập 29 Số 1 - Trang 5-21 - 2018
Mục đíchKhả năng phục hồi chuỗi cung ứng (SCR) là yếu tố thiết yếu cho thành công của các công ty. Tuy nhiên, rất ít nghiên cứu tập trung vào mối quan hệ giữa các loại hình tích hợp khác nhau, SCR và hiệu suất dịch vụ từ góc độ của các nhà cung cấp logistics bên thứ ba (3PLs). Mục đích của bài báo này là phát triển và đánh giá một mô hình khái niệm cho các mối quan hệ này.
Thiết kế/phương pháp tiếp cậnTổng cộng 161 nhà cung cấp 3PL ở Đài Loan đã được khảo sát và phản hồi của họ đã được phân tích bằng phương pháp mô hình cấu trúc phương sai riêng phần (PLS-SEM/PLS).
Những phát hiệnPhản hồi của các đối tượng tham gia khảo sát cho thấy, trong ba loại hình tích hợp (tích hợp nội bộ, tích hợp khách hàng và tích hợp cộng tác logistics) mà các nhà cung cấp 3PL sử dụng, tích hợp nội bộ có ảnh hưởng lớn nhất đến SCR. Tích hợp khách hàng được tìm thấy có ba hiệu ứng trung gian hoàn toàn trên các mối quan hệ giữa tích hợp nội bộ và hiệu suất dịch vụ, giữa tích hợp cộng tác logistics và SCR, và giữa tích hợp cộng tác logistics và hiệu suất dịch vụ.
Tính nguyên bản/gía trịNghiên cứu này cung cấp thông tin hữu ích về cách mà các loại hình tích hợp khác nhau thể hiện trong khả năng phục hồi chuỗi cung ứng và hiệu suất dịch vụ của các nhà cung cấp 3PL.
ĐÁNH GIÁ SỰ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG ĐỐI VỚI CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ LOGISTICS TẠI CÁC DOANH NGHIỆP CHUYỂN PHÁT NHANH TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HÀ NỘINghiên cứu này phân tích các yếu tố tác động tới sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ logistics của doanh nghiệp chuyển phát nhanh, nghiên cứu trường hợp điển hình tại thành phố Hà Nội. Từ mô hình SERVQUAL của Parasuraman, nghiên cứu mô hình 5 yếu tố đánh giá sự hài lòng về chất lượng dịch vụ logistics bao gồm: (1) Sự tin cậy; (2) Sự đáp ứng; (3) Sự đảm bảo; (4) Sự đồng cảm; (5) Phương tiện hữu hình. Nghiên cứu sử dụng phương pháp định lượng (hồi quy tuyến tính) để phân tích bộ dữ liệu được thu thập từ 225 khách hàng sử dụng dịch vụ logistics của các doanh nghiệp chuyển phát nhanh trên địa bàn thành phố Hà Nội phục vụ kiểm định các giả thuyết nghiên cứu. Kết quả cho thấy 5 yếu tố có tác động tích cực đến sự hài lòng của khách hàng về chất lượng dịch vụ logistics. Những kết quả thu được trên cùng với những hàm ý quản trị được đề xuất có thể giúp các nhà quản trị xây dựng chiến lược cho sự phát triển lâu dài và bền vững của các doanh nghiệp chuyển phát nhanh trong môi trường kinh doanh cạnh tranh hiện nay.
#Chất lượng dịch vụ #dịch vụ logistics #sự hài lòng của khách hàng #doanh nghiệp chuyển phát nhanh
HỢP TÁC GIỮA CÁC DOANH NGHIỆP LOGISTICS TRONG VÙNG KINH TẾ TRỌNG ĐIỂM MIỀN TRUNGNghiên cứu này phân tích những nhân tố chính ảnh hưởng đến quan hệ hợp tác giữa các doanh nghiệp logistics trên địa bàn Vùng kinh tế trọng điểm miền Trung, từ đó đưa ra các gợi ý nhằm tăng cường hiệu quả hợp tác giữa các doanh nghiệp này. Bằng cách sử dụng nghiên cứu định tính với phỏng vấn chuyên sâu, bài viết đã khám phá ra những yếu tố ảnh hưởng đến sự hợp tác, thực trạng của việc hợp tác và cách thức để các doanh nghiệp logistics trong Vùng tiến hành hợp tác thành công. Kết quả nghiên cứu cho thấy các doanh nghiệp hợp tác dựa trên các mối quan hệ cá nhân là chủ yếu, được thúc đẩy khi có nhu cầu hợp tác rõ ràng với các mục tiêu cụ thể. Hơn nữa, nghiên cứu còn chỉ ra bốn yếu tố quyết định cho sự hợp tác gồm: lợi ích, niềm tin, cam kết và gắn kết giữa các doanh nghiệp. Hơn nữa, sự thành công của hợp tác phụ thuộc vào bốn giai đoạn của tiến trình hợp tác gồm: định vị chiến lược, thiết kế, thực hiện và kiểm soát.
#dịch vụ logistics #doanh nghiệp logistics #hợp tác #nghiên cứu định tính #Vùng kinh tế trọng điểm miền Trung
CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN VIỆC SỬ DỤNG DỊCH VỤ LOGISTICS CỦA DOANH NGHIỆP XUẤT KHẨU THỦY SẢN TẠI THÀNH PHỐ HỒ CHÍ MINHNghiên cứu này nhận diện và đo lường mức độ ảnh hưởng của các nhân tố đến việc sử dụng dịch vụ logistics của các doanh nghiệp xuất khẩu thủy sản tại thành phố Hồ Chí Minh. Nhóm tác giả đã lược khảo và tổng hợp nhiều mô hình lý thuyết và các nghiên cứu thực nghiệm với ý nghĩa là nền tảng lý thuyết cho nghiên cứu này. Từ đó, mô hình nghiên cứu và các giả thuyết được đề xuất gồm 26 biến quan sát đại diện cho 5 nhân tố ảnh hưởng đến việc sử dụng dịch vụ logistics. Việc khảo sát được thực hiện tại thành phố Hồ Chí Minh với 161 mẫu hợp lệ được sử dụng vào phân tích định lượng. Kết quả nghiên cứu cho thấy tồn tại mối quan hệ giữa 5 nhân tố và việc sử dụng dịch vụ logistics của các doanh nghiệp xuất khẩu thủy sản. Trong đó, thời gian vận chuyển là nhân tố ảnh hưởng lớn nhất, sau đó lần lượt là các nhân tố về độ tin cậy, chi phí, uy tín và chất lượng dịch vụ của doanh nghiệp cung ứng dịch vụ logistics. Trên cơ sở đó, một số hàm ý được đề xuất nhằm cải thiện hoạt động đối với cả doanh nghiệp xuất khẩu thủy sản và doanh nghiệp cung ứng dịch vụ logistics. Mặc dù còn một số hạn chế nhưng nghiên cứu này đã có đóng góp nhất định đối với mối quan hệ B2B trong ngành logistics.
#Factors #Ho Chi Minh City #Logistics services #Seafood exporting enterprises
Chất lượng dịch vụ logistics tại thành phố Đà Nẵng: Tiếp cận từ đánh giá của khách hàngNghiên cứu này tổng hợp những thang đo về chất lượng dịch vụ logistics, đề xuất thang đo phù hợp nhằm đánh giá thực trạng chất lượng dịch vụ logistics tại thành phố Đà Nẵng. Kết quả nghiên cứu cho thấy, chất lượng dịch vụ logistics tại thành phố Đà Nẵng chưa thực sự nổi trội, cần thiết cải thiện trên một số phương diện về tính ổn định đối với dịch vụ được cung cấp, công tác xử lý phản hồi của khách hàng, và khả năng áp dụng những đổi mới công nghệ trong dịch vụ khách hàng.
#Logistics #dịch vụ logistics #Đà Nẵng.
Vai trò của dịch vụ Logistics trong nền kinh tế và yêu cầu kiện toàn bộ máy quản lý nhà nước về LogisticsBài viết bàn về vai trò của dịch vụ logistics trong nền kinh tế; mục tiêu, yêu cầu kiện toàn bộ máy quản lý nhà nước về dịch vụ Logistics, cụ thể kiện toàn Ủy ban 1899 và Cơ quan thường trực quản lý dịch vụ logistics theo hướng tích hợp nhiệm vụ điều phối phát triển logistic của các bộ, ngành để xây dựng Việt Nam trở thành một Trung tâm logistics của khu vực và thế giới vào năm 2045.
#dịch vụ logistics; bộ máy quản lý nhà nước; Ủy ban 1899 và Cơ quan thường trực quản lý dịch vụ logistics.
Liên kết phát triển dịch vụ logistics tại vùng kinh tế trọng điểm miền TrungVùng kinh tế trọng điểm miền Trung có nhiều lợi thế và điều kiện thuận lợicho phát triển dịch vụ logistics trở thành một trong những trung tâm logisitcs mang tầm khuvực và quốc tế. Bài viết phân tích thực trạng liên kết phát triển dịch vụ logistics tại vùng vềquy hoạch, chính sách, hạ tầng, thị trường, thu hút đầu tư, khoa học công nghệ và phát triểnnguồn nhân lực. Kết quả nghiên cứu chỉ ra rằng, liên kết phát triển dịch vụ logistic ở vùng cònnhiều hạn chế, khó khăn; lĩnh vực dịch vụ logistic của vùng chưa tương xứng với tiềm năng,vị trí, vai trò của vùng. Từ thực tiễn đó, bài viết đề xuất một số khuyến nghị nhằm tăng cườngliên kết phát triển dịch vụ logistics tại vùng kinh tế trọng điểm miền Trung trong thời gian tới.
#Logistics #liên kết phát triển #vùng kinh tế trọng điểm miền Trung
08. ÁP DỤNG PHƯƠNG PHÁP PHÂN TÍCH THỨ BẬC (AHP) VÀ MOORA TRONG LỰA CHỌN NHÀ CUNG CẤP DỊCH VỤ LOGISTICS CỦA CÔNG TY TNHH GIAO NHẬN HÀNG HÓA VINAKONghiên cứu này giới thiệu sự kết hợp giữa hai phương pháp đánh giá đa tiêu chí trong vấn đề nghiên cứu lựa chọn nhà cung cấp bằng phương pháp phân tích thứ bậc (AHP) và phương pháp MOORA. Có rất ít các nghiên cứu sử dụng kết hợp hai phương pháp này trong lĩnh vực kinh doanh dịch vụ logistics. Phương pháp AHP được sử dụng để xác định trọng số tương đối của các tiêu chí lựa chọn nhà cung cấp dịch vụ vận tải hàng hóa, trong khi MOORA được sử dụng để xếp hạng thứ tự ưu tiên giữa các nhà cung cấp dựa theo thế mạnh của họ. Việc sử dụng phương pháp định lượng giúp cải thiện hơn tính thuyết phục và khoa học trong việc đánh giá, ra quyết định lựa chọn nhà cung cấp. Nghiên cứu này thực hiện tại một doanh nghiệp sử dụng dịch vụ thuê nhà vận chuyển hàng hóa quốc tế bằng đường biển từ Việt Nam tới Nhật Bản. Kết quả cho thấy, mẫu nghiên cứu và các tiêu chí đánh giá là đáng tin cậy và phù hợp. Xác định được thứ tự ưu tiên lựa chọn các nhà cung cấp giúp doanh nghiệp VINAKO cải thiện tính chính xác và hiệu quả trong quy trình lựa chọn nhà cung cấp. Đồng thời, nghiên cứu này có ý nghĩa khoa học đóng góp vào các phương pháp nghiên cứu và thực hành cho các doanh nghiệp kinh doanh dịch vụ logistics tại Việt Nam.
#Kinh tế
Đào tạo nguồn nhân lực dịch vụ logistics cảng biển ở thành phố Đà Nẵng: Thực trạng và giải phápDịch vụ logistics cảng biển là loại hình dịch vụ đóng vai trò quan trọng đối với phát triển kinh tế - xã hội của thành phố Đà Nẵng. Công tác đào tạo nguồn nhân lực đáp ứng yêu cầu phát triển ngày càng cao của dịch vụ logistics cảng biển có ý nghĩa rất quan trọng. Trên cơ sở sử dụng phân tích nguồn dữ liệu thứ cấp về thực trạng công tác đào tạo nguồn nhân lực dịch vụ logistics cảng biển ở thành phố Đà Nẵng hiện nay, bài viết cho thấy, các cơ sở đào tạo và doanh nghiệp dịch vụ logistics cảng biển ở thành phố Đà Nẵng vẫn còn tồn tại một số hạn chế, bất cập trong công tác đào tạo, nâng cao chất lượng nguồn nhân lực dịch vụ logistics cảng biển; đồng thời đề xuất một số giải pháp nâng cao chất lượng đào tạo nguồn nhân lực dịch vụ logistics cảng biển ở thành phố Đà Nẵng trong giai đoạn đến.
#Đào tạo; cảng biển; dịch vụ logistics; nhân lực
Dịch vụ logistics cảng biển ở thành phố Đà Nẵng trong bối cảnh chuyển đổi sốBài viết sử dụng nguồn dữ liệu thứ cấp phân tích thực trạng chuyển đổi số trong phát triển dịch vụ logistics cảng biển ở thành phố Đà Nẵng giai đoạn 2018 – 2022. Kết quả nghiên cứu cho thấy, dịch vụ logistics cảng biển ở thành phố Đà Nẵng có sự chuyển đổi số mạnh mẽ trong quá trình hoạt động, nhất là giai đoạn 2021 – 2022. Trong đó, nổi bật là công tác đầu tư hệ thống quản lý tích hợp theo tiêu chuẩn ISO 9001:2008, hệ thống phần mềm quản lý và điều hành cảng CATOS, GTOS, Cảng điện tử Eport, chương trình quản lý nhân sự, văn phòng điện tử BIN được duy trì hiệu quả. Nghiên cứu cũng chỉ ra một vài rủi ro và hạn chế tồn đọng trong quá trình chuyển đổi số của các chủ thể tham gia dịch vụ logistics cảng biển Đà Nẵng. Từ đó, đề xuất một số giải pháp chủ yếu phát triển dịch vụ logistics cảng biển ở thành phố Đà Nẵng trong bối cảnh chuyển đổi số toàn cầu.
#Dịch vụ logistics #Chuyển đổi số #Cảng biển #Đà Nẵng #Việt Nam
